Desde la Nube

Esta semana pasada en Cataluña padecimos una tormenta de nieve que provoco no pocas situaciones difíciles a los ciudadanos y que a día de hoy todavía mantiene a miles de familias y negocios sin electricidad. Una emergencia es eso, una emergencia, aún así las instituciones al cargo de su gestión no utilizan todos los recursos que tienen a su alcance para paliar las afectaciones generadas por la situación.

En casa este lunes pasado no pusimos ni el despertador ya que todo el fin de semana todos los medios en Cataluña advirtieron de la que se nos venia encima. Al principio nos pareció una alarma más de las muchas que las últimas semanas el servicio meteorológico de Cataluña venia advirtiendo pero ante la insistencia y tono del aviso decidimos que nos quedábamos todos en casa. Obviamente esa no fue la decisión de la inmensa mayoría de catalanes.

Por la mañana, al ver que la decisión había sido acertada, llamé a la oficina para anular las reuniones fuera de la oficina y organizar por conferencia las internas. El martes más de lo mismo, aún así, no dejé de hacer nada de lo que tenia por hacer a excepción de una firma en la notaria que aplacé para el viernes sin mayor problema.

Declaración de situación de emergencia preventiva

Seguro que no todas las personas pueden tener tanta flexibilidad en su trabajo pero también es seguro que una buena parte de la población podrían haber actuado como lo hicimos en casa si las AAPP hubiesen dado una orden firme e inequívoca para que escuelas, oficinas y demás profesionales con acceso a Internet desde sus casas no hubiesen salido a la calle.

¿Como un político podría llegar a decretar una orden así? pues estableciendo previamente un cuadro de datos clave recogidos en tiempo real sobre el territorio; datos de estaciones meteorológicas repartidas por distritos y comarcas, emisores en animales salvajes, increíblemente previsores, para ver su comportamiento en un momento dado, opinión de los profesionales de la naturaleza situados sobre el territorio; forestales, payeses, etc.

Esto que a más de uno le puede parecer algo muy extraordinario es algo habitual en aquellos países acostumbrados a este tipo de situaciones; si en Boston, por ejemplo, nieva, a la que se ve que lo hace con ganas, se declara “snow emergency” y el mundo se para, así de fácil.

Uso intensivo de las nuevas tecnologías

Una vez todo lo anterior ya está en marcha (o no), ya solo queda gestionar la movilidad de a quines les ha pillado la cosa en la calle y las situaciones de peligro que se puedan presentar.

Probablemente lo más importante en ese momento es saber donde tienes a la gente, los coches, los medios de transporte, etc. Hoy en día cada persona lleva un teléfono movil encima y cada teléfono móvil se puede ubicar sobre el territorio triangulando las celdas de la red de telefonía móvil de las operadoras. La central de Emergencias deberia disponer de un gran mapa en su sala donde se representarian todos y cada uno de esos teléfonos móviles con lo que se vería en tiempo real donde están los problemas ya que se visualizaría donde estan las concetraciones de personas, a que velocidad se mueven, en que dirección, etc; con esto se verían los embotellamientos, trenes parados, aglomeraciones en hospitales, etc. A partir de aquí se podría instruir a la policía para que cortase los accesos a las carreteras que llevan a una ratonera segura. Si no se recibiesen datos de algún sítio la razón más probable seria que la torre de telefonía se hubiese quedado sin electricidad, luego, más problemas en esa zona a priorizar. Rizando el rizo se podría llegar a implementar un sistema que de manera automática mandase un SMS a ese teléfono que se dirige irremediablemente al lío si no da media vuelta.

Otra pantalla que debería tener esa central de emergencias seria la de un hangtag de Twitter con el nombre de los diferentes tipos de emergencia, por ejemplo #nevada. Los ciudadanos podrian informar de lo que ven además de lo que les pasa en cada momento sin tener que saturar el 112 que se utilizaria para situaciones graves. Los operadores tendrian información tambien en tiempo real de todo lo que va acaeciendo y cruzando esa información con la del posicionamiento de moviles, podria tener una idea muy clara, repito, en tiempo real, de lo que sucede para poder priorizar los recursos disponibles más eficientemente.

En fin, estoy seguro que estos ejemplos son solo un par de ideas que propuestas a gente bregada en nuevas tecnologías podrían aportar muchas más para configurar un centro de operaciones moderno y realmente capaz donde maquinas, redes y sobre todo personas podrían contribuir de forma determinante a paliar las afectaciones provocadas por cualquier emergencia.